黑龙江联通鸡西分公司营业员王丽近日，黑龙江联通鸡西分公司旗舰营业厅收到一面写有“服务第一全心为民，客户至上暖至人心”的锦旗，对营业员王责工作人员贴心周到的服务表示感谢。据悉，家住园林社区的侯姓老人因为自己的手机出现故障，无法正常使用通话功能，由于当时身体不好，独居在家的这位老人不能来营业厅，他抱着试试看的心态让邻居来营业厅反映解决通信问题，营业经理刘辉和营业员王丽知道这位老人的情况后，利用中午午休时间来到老人家，通过在客户家中现场检测手机，发现是手机卡出现了故障，给老人更换了一张新卡，解决了老人的通话问题，老人高兴不已，又提出自己家的宽带经常出现慢、卡、顿的现象，给自己的网上生活带来极大的不便。刘辉和王丽经过实地查看原因，为用户提出全屋光宽带方案，客户同意后，又联系智家工程师上门安装调试网线，解决了用户上网的问题。侯姓客户感激地说“联通公司服务好，员工有耐心、责任心，从今以后我就是联通的忠实客户了。”该客户在身体康复后，立即来到营业厅送来了感谢锦旗。
